W Urzędzie Miasta Chełm wdrożono nowoczesny system komunikacji niewerbalnej, który umożliwia kontakt z urzędem w języku migowym – bez konieczności wcześniejszego umawiania wizyty.
Dzięki tej usłudze osoby niesłyszące lub mające problemy ze słuchem mogą załatwić swoje sprawy w urzędzie z pomocą certyfikowanego tłumacza języka migowego online. Rozmowa odbywa się w czasie rzeczywistym – tłumacz pośredniczy między interesantem a pracownikiem urzędu, przekazując treść rozmowy w obie strony.
Z usługi tłumacza języka migowego można skorzystać na dwa sposoby:
Na miejscu w Urzędzie Miasta Chełm – pracownik urzędu łączy się z tłumaczem języka migowego, rozpoczynając wideokonferencję. Interesant przekazuje tłumaczowi temat rozmowy, a tłumacz na bieżąco informuje urzędnika o jej treści.
Zdalnie, z dowolnego miejsca – osoby niesłyszące mogą połączyć się z tłumaczem online za pośrednictwem strony internetowej.(https://pzgomaz.com/index.html?anonymous=true&customer=UM_Chelm)
Usługa dostępna jest od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00–18:00.
Dzięki temu rozwiązaniu Urząd Miasta Chełm staje się miejscem jeszcze bardziej otwartym i przyjaznym dla wszystkich mieszkańców, zapewniając równy dostęp do informacji i spraw urzędowych.
